Quins consells ens poden dir al darrer Nicolas Hayek sobre com solucionar els problemes de la indústria del rellotge d'avui "> 03 de setembre del 2017 - Per Ariel Adams El cofundador, conseller delegat i president de Swatch Group, Nicolas Hayek, he llegit recentment una entrevista de fa vint-i-cinc anys amb Nicolas Hayek Senior que avui se sentia sorprenentment rellevant. A la dècada de 1980, Nicolas Hayek Sr. va reunir la companyia que ara es coneix com Swatch

Cofundador, conseller delegat i president de Swatch Group, Nicolas Hayek

Recentment he llegit una entrevista de fa 24 anys amb Nicolas Hayek Senior que avui em va semblar sorprenentment rellevant. A la dècada de 1980, Nicolas Hayek Sr. va reunir la companyia que ara es coneix com Swatch Group, també coneguda com SMH. Entre moltes altres coses que va fer, Hayek és la persona que més gent va associar a la força que va “salvar la indústria rellotgera suïssa” després de la “crisi de quars” que va amenaçar greument la indústria tradicional del rellotge a la dècada de 1970 i vuitanta. Si bé Hayek no va actuar sol, una gran part del seu llegat continua essent els passos hàbils que va fer per salvar la indústria de rellotges suïssa, així com la seva base de fabricació de l’amenaça de més barat - i en molts casos més fiable - rellotges que es podria produir molt més barat a l’Extrem Orient.

Avui, uns 30-40 anys després de la crisi del quars, la indústria rellotgera suïssa es troba en plena nova crisi. Aquesta nova encara no té nom (només la història pot donar-ho), i també té paral·lelisme i divergència de la crisi original del quars. Aquesta nova crisi es va produir a causa de molts problemes empresarials als quals s’enfronta la indústria del rellotge de luxe (dels quals ja he escrit tot el que es tracta), que inclouen qüestions com la competència exterior, dificultat per gestionar els volums de producció vendibles, distribució ineficient, problemes de preus., un repte per produir màrqueting eficaç i un lideratge desenfadat i ineficient. Cadascuna d’aquestes coses hauria estat qüestions que el senyor Hayek en sabia molt, i hauria tingut moltes coses a dir sobre si estigués al voltant d’avui. Ni tan sols el coneixia i el trobo a faltar.

Nicolas Hayek va morir un dia abans del meu aniversari el 28 de juny de 2010. Tenint en compte que el boom del mercat xinès d’aleshores encara estava en plena evolució, i perquè la indústria dels smartwatch era encara molt naixent, tot i que Hayek va viure fins al començament de l’actual rellotge. entorn econòmic de la indústria: realment no tenim molta informació sobre el que sentia o hauria hagut de dir al respecte. Amb això, tenint en compte que sovint prolifica el comentari de Hayek, podem fer moltes intuïcions educades.

M’he preguntat sovint “què faria Hayek?” Davant de molts dels problemes actuals de la indústria del rellotge suís. Malauradament, no puc preguntar-li a l'home mateix. Tot i així, vull fer referència a una entrevista sovint oblidada que va fer amb la publicació de Harvard Business Review el 1993. Completa d’opcions de còpia i sàvia “Hayekismes”, vegem com la filosofia de Nicolas Hayek envers els negocis i la indústria del rellotge suís podria resultar rellevant. avui

Permeteu-me injectar a la meva observació que la major part del que està experimentant la indústria del rellotge actualment, ja es va trobar de forma molt similar durant la crisi del quars o, de la mateixa manera, en la història. Més encara, vull assenyalar que moltes d’aquestes coses van ser observades i solucionades pel mateix senyor Hayek. En cas contrari, s’hauria de culpar la indústria del rellotge per haver oblidat bona part del seny que Hayek va intentar deixar enrere. Més encara, a part d’un bon grapat de protegits com Jean-Claude Biver, hi ha poques (si n’hi ha) persones a la indústria del rellotge que són candidats a assumir les sabates de Hayek senior com a “salvadores de la indústria rellotgera europea”.

Publicitat

Una mica més d’història per a aquells que ho necessitin. La crisi del quars (o “revolució del quars”, segons quin extrem de la taula estigués) es va produir quan la indústria tradicional del rellotge que s’acostumava a produir moviments mecànics es va presentar amb la tecnologia disruptiva dels moviments de quars. Al principi, la tecnologia de moviment de quars -que era una miniaturització de la tecnologia de rellotge més gran- era costosa i exòtica. Si bé es va oferir una sèrie d’avantatges sobre els rellotges mecànics tradicionals, com ara la precisió millorada i la fiabilitat general, els moviments de quars (per començar) eren sovint més cars.

Finalment, el cost de produir rellotges electrònics de quars reglats per bateries electròniques es va disminuir, ja que es va trobar que es podien produir en massa amb una alta qualitat a preus molt inferiors en comparació amb els rellotges mecànics. Quan es va oferir més prestació per menys diners en un rellotge de polsera, els mercats de consum van respondre en conseqüència, i al seu torn van amenaçar amb acabar amb la indústria de rellotges suïssos que en aquell moment estava baixant precipitadament la demanda regularment.

Hayek va entrar a la fotografia a mitjans dels anys vuitanta com un consultor tècnic de producció i màrqueting experimentat que, si alguna cosa sobresortia, convenç el suís que ell (Hayek) tenia un pla que haurien de seguir per salvar la indústria del rellotge. El principal avenç de Hayek era tant amb el govern suís com amb els bancs. No només va convèncer els bancs per consolidar les fàbriques de rellotge i marques de les quals molts d'ells ara posseïen o eren responsables (a causa de la insolvència rampant i dels préstecs per mora), sinó que va aconseguir que el govern suís s'impliqués per normes i regulacions que ajudessin en la seva esforç.

El pla de Hayek era fonamentalment un de consolidació, eliminació de jerarquies empresarials tradicionals i modernització de la producció (automatització). Combinaria molts dels actius de fabricació de rellotges suïssos restants i els produiria una gamma de rellotges de gamma alta i assequibles. Pel que fa al producte, el canvi més brillant de Hayek va ser el de llum verda Swatch: un rellotge de moda de plàstic barat venut per 40 dòlars i produït íntegrament a Suïssa. La idea va sorgir com a resultat d’un famós (i controvertit) informe de 1982 que Hayek Engineering va completar un any abans de la presa de Hayek de la fusió de SSIH i ASUAG (dues companyies que aleshores posseïen un nombre més gran de marques de rellotge suïsses i proveïdors de fabricació) . La marca Swatch va ser el fonament del grup Swatch tant en volum com en beneficis, i va ajudar a aconseguir un finançament per a la producció de rellotges mecànics tradicionals de gamma alta. Potser la ironia més gran del rellotge Swatch mitjà era que, com la competència asiàtica que amenaçava de destruir el tipus històric de rellotge suís, va utilitzar un moviment de quars.

Poca gent atribueix directament l'èxit de Hayek amb la seva posició sobre els moviments de quars de "si no es pot vèncer unir-los", i tendeixen a acreditar els esforços de fabricació i estalvi de feina de Hayek. No obstant això, una inspecció estreta de moltes de les seves polítiques revela que, tot i que Nicolas Hayek era un fan del món del rellotge suís tradicional, va implementar una sèrie de canvis radicals per salvar-la a la dècada dels vuitanta i als noranta. Més encara, el mateix Hayek no era suís (va néixer a Beirut, el Líban a una mare libanesa i un pare nord-americà). Això és important perquè significa que mentre vivia i treballava a Suïssa (Hayek es va traslladar allà a mitjans dels anys cinquanta per treballar a la foneria d'un familiar i aviat va començar Hayek Engineering com a empresa de consultoria el 1963), va poder separar-se de les tradicions culturals suïsses. com ara el ritme lent de la presa de decisions de consens col·lectivista, així com el rígid conservadorisme de la presa de polítiques contra el risc, especialment quan es tracta de decisions financeres.

Torno a la pregunta de "què faria Hayek?" Al mercat de rellotges inquiet? Les meves conclusions, així com les evidències d’una àmplia gamma de fonts, suggereixen fortament que els problemes principals de la indústria del rellotge són la sobreproducció d’inventaris, pràctiques de preus contraris a les forces del mercat i l’adherència a models arcaics a l’engròs i de distribució que van ser els darrers rellevants abans de comprar per Internet. Si jo dirigís una empresa que confia en la salut de la indústria de rellotges suïssa avui, voldria saber exactament què va fer o va dir el senyor Hayek sobre situacions similars.

El que em va semblar tan sorprenent (i una mica refrescant) va ser que molta psicologia de la raó per la qual la indústria del rellotge té problemes avui no és gens nou. De fet, si es va llegir prou sobre l’obra de Hayek i les declaracions que va fer, va tractar no només els mateixos temes, sinó les mateixes persones (culturalment). Més encara, i aquesta és potser la declaració més ofensiva sobre la indústria del rellotge actual, és que des del pas del senyor Hayek Senior, la indústria del rellotge ha invertit bona part dels canvis culturals i de gestió que va introduir. Per descomptat, al mateix temps, gran part de la cultura que Hayek va construir (no només a Swatch, sinó a tota la indústria) segueix i és vigilada pels seus deixebles amb cura.

Per completar aquest article comentaré algunes declaracions / cites que el senyor Hayek va mencionar a l'article de 1993 (enllaçat amb anterioritat) amb referència especial a com es relacionen amb l'estat de la indústria de rellotgeria suïssa ara cap al 2017.

“Hem de construir allà on vivim. Quan un país perd el coneixement i la competència per fabricar coses, perd la capacitat de crear riquesa: la seva independència financera. Quan perd la seva independència financera, comença a perdre la sobirania política. "

És evident que hi ha una declaració que pot provocar qualsevol indústria (o país) aquí. Hayek es refereix especialment a la importància de mantenir la vigilància a Suïssa. Rellevant o no per a l’economia actual, una gran part de la base de fabricació suïssa destina al subministrament de la indústria del rellotge. L’objectiu de Hayek a Suïssa va ser que si bé la rellotgeria no podia estar al capdavant de la tecnologia moderna, va arribar a tenir una enorme quantitat d’habilitat i valors que el país necessitava per mantenir. Aquesta és potser la lliçó més àmplia de Hayek que discutiré, però vull demostrar un punt en què es tractava de la seva capacitat de percebre grans idees, així com incloure un argument emocional fort a qualsevol argument empresarial.

Actualment, aquest és un argument que tot el que faci la indústria del rellotge, sempre ho ha de saber fer a casa. Declaracions com aquesta cobertura contra la subcontractació total i ofereixen un recordatori de per què un poble, lloc, cultura o país sempre s’ha d’assegurar que té prou gent al voltant per fer tot el possible per completar una tasca determinada (com ara dissenyar i fabricar rellotges ). Si suposem que Suïssa ho perd, perdrà irrevocablement la seva avantatge en la indústria del rellotge.

"De fet, no és només possible construir productes del mercat massiu a països com Suïssa. És obligatori. Aquest és un principi que m’apassiona, i els principals líders empresarials dels Estats Units i Europa no es prenen seriosament. Totes les empreses mundials competim en mercats mundials. Però això no vol dir que no tinguem cap fidelitat a les nostres pròpies societats i cultures. "

Hayek estava molt orgullós de la seva capacitat per reduir els costos de fabricació de Swatch i d’altres rellotges suïssos una vegada que va tenir el control. Sovint, mitjançant tècniques de producció automatitzades, aquesta capacitat de reduir costos va permetre a marques com Swatch competir a escala global mentre encara pagaven salaris suïssos. Li agradava assenyalar que les persones d’altres indústries (i països) sovint es reien de la seva insistència en mantenir la rellotgeria a Suïssa, a diferència de subcontractar les tasques a altres persones.

De fet, finalment això és exactament el que va fer la indústria de rellotges suïssos i, malgrat el segell “Swiss Made”, molts components des dels estoigs fins a les polseres actuals es fabriquen fora de Suïssa. Alguns de la subcontractació van començar a Hayek, però realment van augmentar després de la seva mort. Hayek no ho va dir directament a la cita, però la seva idea no és només que calgui fer rellotges suïssos a Suïssa, sinó que realment no és un rellotge suís amb forma o personatge, tret que sigui el suís. indústria del rellotge. Va considerar que, tenint en compte tots els petits detalls necessaris per fer que un gran rellotge funcionés, valia la pena tenir les diverses parts dels rellotges Swatch Group produïts per proveïdors suïsses, que no pas haver de revisar, tornar a revisar i revisar el disseny. i la qualitat dels components fabricats en altres llocs, tots els que Hayek haurien dit que probablement no tenen la mateixa cultura i passió que els de Suïssa, que sovint provenen de generacions de personal de la indústria del rellotge.

“El Swatch es basa en innovacions radicals en disseny, automatització i muntatge, així com en màrqueting i comunicacions. Una de les nostres plantes a Grenchen inclou fins a 35.000 Swatches i milions de components al dia. Des de la mitjanit fins a les 8 del matí, funciona pràcticament sense intervenció humana. Swatch és un triomf de l’enginyeria. Però és realment un triomf de la imaginació. Si combines tecnologia potent amb fantasia, crees una cosa molt diferent. "

Un cop més, l’element que es planteja aquí és que la capacitat per a Swatch de sortir amb la venda de rellotges de plàstic barats de 40 dòlars depèn de l’automatització de la producció. De fet, la manera com Swatch era capaç de mantenir baixos els costos era mantenir els costos laborals humans baixos. Hayek hauria estat el primer a dir que quan compreu un rellotge suís car, pagueu més mà d’obra. Com menys costós és menys mà d'obra humana. Independentment del rellotge suís que tingueu, hauria de tenir un bon disseny i incloure un fort element emocional.

Observeu la declaració de “combinar tecnologia potent amb la fantasia”. Es tracta bàsicament del que es tracta de la majoria de rellotges de luxe, i Hayek ho entenia perfectament. Hayek tampoc no era gens tímid per parlar de com es fabricaven els rellotges i gaudia d'estar obert amb el món al respecte. Això contrasta molt amb la mentalitat suïssa del secret. De fet, la indústria del rellotge avui en dia és probablement més secreta que mai i, per tant, té poques solucions als seus problemes perquè és tan discreta sobre els seus problemes. Potser és hora d’obrir-se una mica més? Què més podrien perdre?

"Les dues empreses que es van convertir en SMH van ser les bucs insígnies de la indústria suïssa. Una era SSIH, una empresa amb orígens suïssos-francesos. Omega va ser la joia de la corona de SSIH. Fins a principis dels anys 70, Omega era una de les marques més prestigioses de Suïssa, més prestigioses que fins i tot Rolex. Però Omega va tenir tant d’èxit durant tant de temps que va arruïnar SSIH. La companyia es va arrogar. També va arribar a ser avariciós. Volia créixer massa ràpidament, i va diluir el nom Omega venent massa rellotges a preus absurdament baixos. "

Durant uns anys en els anys vuitanta, Omega no va ser la marca que ho era històricament, ni tampoc la marca actual. Hayek va tornar Omega a la seva glòria, però mireu què va dir que Hayek havia de fer front. Hayek va mencionar regularment la "cobdícia" i la "prepotència" quan parlava de molta gent del sector del rellotge. Aquí veieu un exemple d’ell esmentant aquests termes poderosos i com malgrat tenir una gran història, l’avarícia i la prepotència en la gestió poden destruir grans marques.

Les grans marques de rellotges han estat o estan sent destruïdes per la cobdícia i la prepotència (els directius que tant no entenen la marca, ni els importa). Hayek era un home que creia que una feina també és cultura i que no podeu tenir-ne una sense l’altra. Hi haurà força estil Hayek per explicar als gestors de la indústria de vigilància sobre la manera en què la seva cobdícia (marges massa o altament raonable o costos raonables) i la seva prepotència (no hi ha revisions de qualitat, disseny deficient, servei al client deficient, etc.). marques?